尺寸丈量、顏色標示、商品說明 、洗滌建議
* 收到包裹開箱請搭配錄影避免爭議，如遇瑕疵務必於收到的二天內進行反應，逾期不受理。
* 瑕疵只提供換新，且同款同色同尺寸，無法因此換款或取消，下單前請斟酌。
* 有些店家車標上無韓國製標示，如介意產標請衡量後再下單。
* 部分商品可能為韓國, 日本設計中國代工(尤其包款和鞋類)。
* 商品尺寸因布料彈性及個人丈量方式有些許不同，會有±3cm以內誤差皆屬合理範圍。
* 每台電腦、手機顏色顯示皆有些許誤差，商品一律以實品顏色為主，恕無法以尺寸不合、商品色和想像不同或色差理由退換。
* 其他例：個人因素喜好等、線頭輕微脫線、布料氣味(新品多少會有原布料氣味，風乾清洗後會漸漸消除)、釦眼未開等等，這些皆屬國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，以上皆不接受換貨申請。
* 基於衛生考量，內衣、襪類及鞋類商品，購入經拆封後恕不接受退貨服務。
* 建議所有服裝產品在冷水中洗滌，不適合乾洗或在烘乾機中使用。
* 建議將洗滌劑溶解在水中，而不是直接倒在產品上，因為它可能會導致褪色/褪色
* 請單獨洗滌深色產品。避免將含有熒光增白劑的洗滌劑用於淺色產品。
* 我們建議對容易起皺的產品使用洗衣網，以防止變形。
退換貨政策
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品 (包括代購產品)、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：1249official@gamil.com
客服專線：(886) 0937-838-936
退換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 絕版品限量出清，特價品恕不退換貨。
- 因海外地區航空包裹運送費時，跨國退款作業繁複，故此TwelveO49無法提供國外會員退換貨服務，請您務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸，希請國外客人見諒。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將端委託之物流進行回收。
